Preguntas Frecuentes

Pregunta lo que necesites con nuestra atención al cliente, o revisa las preguntas más frecuentes planteadas por los usuarios e interesados en KinetSupport.

Puedo debitar los repuestos que uso en una reparación de un inventario?

Claro que sí. Se puede adjuntar los repuestos utilizados en la reparación con el costo y pvp del mismo y queda asociado a la reparación. Al momento de facturar se mostrará en una línea diferente cada repuesto o artículo utilizado en la reparación, fuera del costo de mano de obra.

Mis clientes pueden saber el estado de su máquina?

Por supuesto. Además que a cada uno de tus clientes les va a llegar un correo electrónico al hacer la orden de trabajo, en dicho correo tienen las credenciales para acceder al sistema y ver el estado en el que se encuentra su equipo. Adicionalmente cada vez que cambies el estado de la reparación (En reparación, Esperando repuesto, Finalizado, etc) se enviará un correo automáticamente con las observaciones del trabajo realizado, así tu cliente esta constantemente actualizado sobre el estado de su máquina.

Ya tengo una base de datos de cliente, puedo importarla para usarla.

Actualmente nos encontramos desarrollando un módulo de importación para empresas que ya disponen de una base de datos de clientes. En los próximos meses estará disponible en su totalidad para importar en un formato de Excel.

Puedo personalizar el sistema con las marcas que yo utilizo en mi empresa?

Por supuesto. El gerente de cada empresa dispone de un gestor de Tipos y Marcas, donde puede agrupar las marcas al tipo correspondiente. Por ejemplo: Tipo Televisor, marcas asociadas: Sony, Samsung, Riviera, etc. Además el sistema trae pre-cargadas las marcas más conocidas.

Facturación Directa

Factura directamente los costos asociados a la reparación (repuestos y mano de obra). Lleva un registro de todas las facturas emitidas.

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Motor de búsqueda amigable

Busca las reparaciones por cliente, fecha, técnico, estado y más.

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Gestiona tu inventario

Realiza pedidos de compra y mantén tu inventario de artículos y repuestos siempre actualizado.

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Solución de Negocio

Si no tienes un registro de las reparaciones de tus clientes, y tienes confusión al realizar cobros por las tareas realizadas.

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Reportes al instante

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Analíticas de reparaciones

Puedes ver la rentabilidad, trabajo semanal de tus técnicos, maquinas pendientes y más. Así puedes tomar desiciones correctas sobre la gestión de tu empresa.

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